Kā var iesniegt sūdzību?
Mēs cenšamies, lai klienta apmierinātība būtu mūsu darbības pamatā, taču dažkārt jums var šķist, ka mēs kļūdāmies, un par to mums ir ļoti žēl. Mēs plānojam labot visas iespējamās kļūdas no savas puses.
Jūs varat iesniegt sūdzību, izmantojot mūsu tiešsaistes sūdzību veidlapu vai nosūtot to uz mūsu e-pasta adresi.
Atrodiet atbilstošo e-pasta adresi, apmeklējot mūsu tīmekļa vietni.
Lūk, šī ir informācija, kas mums ir nepieciešama, kad iesniedzat sūdzību
- Jūsu vārds un uzvārds
- Tālruņa numurs un e-pasta adrese, kas saistīti ar jūsu kontu
- Problēmas apraksts
- Datums, kad problēma sākās
- Jūsu vēlamais risinājums attiecībā uz problēmu
Kas notiks tālāk?
Mēs apstiprināsim un izmeklēsim jūsu sūdzību īsi pēc tās iesniegšanas.
Sūdzības izskatīšanas ilgums var atšķirties atkarībā no uzņēmuma, kas sniedz produktu vai pakalpojumu, un sūdzības būtības.
Kad būsim saņēmuši jūsu sūdzību, mēs nosūtīsim jums rakstisku apstiprinājumu, kurā būs norādīts aptuvenais atbildes laiks. Plašāku informāciju par sūdzību izskatīšanas termiņiem varat atrast sūdzību politikā.
Sūdzības eskalēšana ārpus uzņēmuma
Ja joprojām neesat apmierināts ar risinājumu, varat sazināties ar attiecīgo iestādi. Iestāde ir atkarīga no tā, kura juridiskā struktūrvienība jums sniedza produktu vai pakalpojumu, par kuru iesniedzāt sūdzību. Skatiet šo BUJ, lai uzzinātu, kuri Revolut uzņēmumi jums sniedz pakalpojumus.
Lai iegūtu detalizētu informāciju par ārējām strīdu risināšanas iestādēm, skatiet mūsu sūdzību politiku.
Ja jūs uzskatāt, ka esat kļuvis par krāpšanas upuri, vai ja jums šķiet, ka jūsu konts ir apdraudēts, izpildiet mūsu BUJ norādījumus, lai saņemtu ātrāku atbildi no mums.