Kā rīkoties, ja esmu kļuvis par krāpšanas upuri?
Ja pamanāt pārskaitījumu, ko neesat autorizējis, vai ja uzskatāt, ka esat apmānīts un nosūtījis naudu krāpniekam, ir svarīgi rīkoties ātri. Jūsu drošība ir mūsu prioritāte, un mūsu komanda ir gatava palīdzēt.
1. darbība: nekavējoties nodrošiniet savu kontu
- Pārtrauciet saziņu: neatbildiet uz turpmākām ziņām vai zvaniem no iespējamā krāpnieka
- Bloķējiet savu karti: ja jums ir aizdomas, ka jūsu kartes dati ir apdraudēti, atveriet lietotni, dodieties uz sadaļu “Kartes”, atlasiet attiecīgo karti un pieskarieties “Bloķēt”
- Nomainiet savu ieejas kodu: ja uzskatāt, ka kāds cits ir piekļuvis jūsu kontam, drošības nolūkos nekavējoties atjauniniet lietotnes Revolut ieejas kodu
2. darbība: ziņojiet par krāpšanu
Tiešākais veids, kā saņemt palīdzību, ir ziņot par incidentu mūsu specializētajai komandai. Varat sākt, pieskaroties šai saitei, lai ziņotu par krāpšanu, vai atveriet lietotni Revolut un veiciet tālāk norādītās darbības:
- Dodieties uz sadaļu “Sākums” un darījumu sarakstā atlasiet drošības pārbaudes pārskaitījumu
- Pieskarieties pie Saņemt palīdzību
- Atlasiet “Ziņot par šo pārskaitījumu kā krāpšanu”
Visbeidzot aizpildiet veidlapu ar nepieciešamo informāciju, lai mūsu komanda varētu nekavējoties sākt izmeklēšanu. Ja jums nepieciešama palīdzība veidlapas aizpildīšanā, sazinieties ar mums, izmantojot tērzēšanu, un mēs ar prieku jums palīdzēsim.
Kas notiks tālāk?
Pēc iesniegšanas mūsu specializētā krāpšanas novēršanas komanda nodrošinās jūsu kontu un izskatīs jūsu lietu. Mēs izvērtēsim, vai līdzekļus var atgūt vai arī jums pienākas atlīdzība.
Mēs varam ar jums sazināties, ja būs nepieciešama papildu informācija, piemēram, policijas iesnieguma numurs.
Jūs varat sekot līdzi savas lietas statusam tieši tērzēšanā lietotnē.