Nepieciešama palīdzība?

Statuss Gaida nozīmē, ka pārskaitījums atrodas pie mums, taču mums ir jāveic daži pēdējie pārbaudes darbi, pirms atbrīvojam līdzekļus uz jūsu kontu. Ierastie iemesli gaidoša pārskaitījuma gadījumā:

• Mēs gaidām nepieciešamo informāciju no nosūtītāja bankas
• Pārskaitījumu ir jāpārskata, lai atbilstu normatīvajām prasībām

Gaidāmie pārskaitījumi parasti tiek apstrādāti 3 darba dienu laikā. Pirms ziņojat par pārskaitījumu kā kavētu vai meklējat atbalstu, jums vajadzētu gaidīt līdz 5 darba dienām. Ja pārskaitījums joprojām tiek gaidīts pēc šī laika, lūdzu, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu, lai saņemtu palīdzību.

Statuss Atgriezts nozīmē, ka mēs nevarējām apstrādāt pārskaitījumu, un līdzekļi ir atgriezti sūtītāja kontā. Bieži sastopami iemesli pārskaitījuma atgriešanai:

• Pārskaitījuma dati bija nepareizi vai nepilnīgi (piem., trūkst atsauces numura)
• Mēs pieprasījām trūkstošo personisko informāciju par jūsu Revolut kontu un nesaņēmām to laikā

Līdzekļi tiks automātiski atgriezti sūtītājam, taču laika periods ir atkarīgs no pārskaitījuma veida. Revolut nevar paātrināt šo procesu, jo tas ir atkarīgs no sūtītāja bankas un jebkādām starpniekbankām.

• Iekšzemes pārskaitījumi: tie jāiemaksā atpakaļ sūtītāja kontā 5 darba dienu laikā
• Starptautiskie (SWIFT) pārskaitījumi: var aizņemt līdz pat 15–20 darba dienām, jo iesaistītas vairākas starpniekbankas.

Ja līdzekļi nesasniedz saņēmēju norādītajos termiņos, sūtītājam jāsazinās ar savu banku. Kad viņi saņems naudu, viņi varēs mēģināt jums atkārtoti nosūtīt pārskaitījumu, izmantojot pareizo informāciju.