Es vēlos atcelt bankas pārskaitījumu
Spēja atcelt pārskaitījumu ir atkarīga no vairākiem faktoriem, piemēram, maksājuma veida, mērķa valsts un laika. Ne visus pārskaitījumus var atcelt, sākot to izpildi. Lai apstiprinātu atcelšanas tiesības, pieskarieties darījumam darījumu sarakstā, lai piekļūtu pārskaitījumu izsekotājam. Ja ir tiesības uz atcelšanu, pārskaitījumu izsekotājā parādīsies poga Atcelt. Ja poga Atcelt nav parādīta, tas nozīmē, ka pārskaitījumu vairs nevar atcelt. Ja atcelšana nav iespējama, ir vislabāk lūgt atmaksu tieši no saņēmēja bankas.
Man jāmaina pārskaitījuma dati
Pārskaitījuma datus var mainīt tikai starptautiskajiem SWIFT pārskaitījumiem. Tomēr vietējiem pārskaitījumiemja esat aizmirsis vai ievadījis nepareizu vārdu, pārskaitījums iespējams joprojām sasniegs saņēmēju. Kļūdas saņēmēja datos var izraisīt pārskaitījuma atgriešanos jūsu kontā 5 darba dienu laikā vietējiem pārskaitījumiem vai līdz 20 darba dienām SWIFT pārskaitījumiem.
Mums nav informācijas par pārskaitījuma gaitu, līdz tas sasniedz mūsu sistēmu, pēc kā jūs to redzēsit savā darījumu sarakstā.
Pārskaitījumu atcelšanas laiku nosaka maksātājbanka, un mēs nevaram izsekot vai ietekmēt šādu atcelšanu statusu.
Saņēmēja banka nevar atmaksāt manu pārskaitījumu
Mēs iesakām lūgt atmaksa no saņēmēja tieši. Ja tas nav iespējams, varat varēt lūgt atsaukt pārskaitījumu, izmantojot lietotni Revolut (ja pārskaitījums ir atbilstošs). Ja jūsu pārskaitījumam var atsaukt, mēģiniet darīt šādi:
- Dodieties uz sadaļu Sākums apakšējā izvēlnē
- Atrodiet un pieskarieties attiecīgajam pārskaitījumam darījumu sarakstā
- Pieskarieties pie Saņemt palīdzību
- Atlasiet Gribu atcelt savu pārskaitījumu
- Pieskarieties pie Mēģināt atsaukt
Kā daļu no atsaukšanas procesa mums ir jāsazinās ar saņēmēja banku, lai pieprasītu jūsu līdzekļu atgriešanu. Mēs nevaram garantēt veiksmīgu atsaukšanu vai vispārējā procesa ilgumu. Tas nav mūsu kontrolē, jo nauda ir atstājusi Revolut un atrodas saņēmēja bankā.
Ja jums rodas aizdomas, ka veicāt pārskaitījumu saistībā ar krāpšanu, skatiet šo rakstu.
Nejauši nosūtījāt naudu no sava ārējā bankas konta citam Revolut klientam
Tā kā pārskaitījums tika nosūtīts no jūsu ārējā bankas konta uz citas personas Revolut kontu, mēs nevaram pārbaudīt viņa kontu un palīdzēt jums ar pārskaitījuma anulēšanu.
Sazinieties ar nosūtītāja banku un lūdziet atsaukt pārskaitījumu no viņu puses, lai atgūtu līdzekļus.
Mums nav iespējas rīkoties no mūsu puses, taču, ja nosūtītāja banka pārskata šo gadījumu un sazinās ar mums par to, mūsu komanda varēs viņiem palīdzēt.