Nepieciešama palīdzība?

Lai pārbaudītu jaunāko statusu un saņemtu palīdzību ar nosūtīto bankas pārskaitījumu, pieskarieties savam profila ikonai augšējā kreisajā stūrī, atlasiet Palīdzība un Izejošā pārskaitījuma statuss, pēc tam izvēlieties darījumu.

Atradīsit paredzēto pārskaitījuma ienākšanas datumu, kā arī norādījumus, ja jums ir nepieciešams papildu atbalsts.

Kad veicat pārskaitījumu, dažos gadījumos tā nosūtīšana uz saņēmēju var aizņemt vairāk laika. To sauc par gaidīšanas režīma pārskaitījumu. Diemžēl mēs nevaram paātrināt šo procesu. Gaidīšanas režīma pārskaitījumi var rasties vairāku iemeslu dēļ:

• Tiek nosūtīts nedēļas nogalē vai bankas brīvdienā, kad nav apstrādes
• Papildu apstrādes pārbaudes
• Nepieciešama papildu informācija
• Kļūdaina saņēmēja informācija
• Saņēmējs vai saņēmēja banka neatbalsta pārskaitījumam izmantoto valūtu vai maksājumu shēmu

Pārskaitījums var būt gaidīšanas stāvoklī līdz pat 72 stundām, taču parasti tas tiek pabeigts dažu stundu laikā. Ja pārskaitījums nesasniedz saņēmēju, darījums tiks atgriezts. Līdzekļiem jābūt jums pieejamiem 5 darba dienu laikā iekšzemes pārskaitījumiem un 15 darba dienu laikā starptautiskajiem pārskaitījumiem.

Dažkārt, kad pārskaitījums ir pabeigts, saņēmēja bankām var būt nepieciešams nedaudz vairāk laika (1–2 darba dienas), lai ieskaitītu līdzekļus saņēmēja kontā.

Ja šis laiks ir pārsniegts, pārliecinieties, vai esat ievadījis pareizu saņēmēja konta informāciju. Ja informācija ir pareiza, jo pārskaitījums jau ir aizgājis no Revolut, jums būs jāsazinās ar saņēmēja banku, iesniedzot pārskaitījuma apstiprinājumu.

To lejupielādējiet, atlasiet savu pārskaitījumu sarakstā ar darījumiem. Blakus sadaļai Apstiprinājums pieskarieties pie Lejupielādēt.

Ja jūsu izejošais pārskaitījums tiek atgriezts, bet nesasniedz jūsu kontu, jums vajadzētu pieprasīt atgriešanas apstiprinājumu no bankas, kas to atgrieza. Lielākoties saņēmējs var pieprasīt dokumentu PDF formātā no savas bankas.

Iekšzemes pārskaitījuma atgriešana jūsu Revolut kontā var aizņemt līdz pat 5 darba dienām, savukārt starptautiska pārskaitījuma atgriešana var aizņemt līdz pat 15 darba dienām.