Nepieciešama palīdzība?

Ja jums nav pietiekami daudz līdzekļu tiešā debeta valūtā, mēs pārbaudīsim citu valūtu atlikumus norādītajā secībā un debetēsim pilnu summu no pirmā, kurā ir pietiekami daudz līdzekļu. Mēs nevaram apvienot vairākas valūtas, lai veiktu maksājumu. Mēs pārbaudīsim jūsu kontus, lai meklētu līdzekļus šādā secībā:

• Darījuma valūta
• Jūsu pamatvalūta
• Nākamā aktīvā valūta ar pietiekamu atlikumu

Ja nevienā valūtā nav pietiekami daudz līdzekļu, lai izpildītu iepriekš minēto kārtību, tiešais debets neizdosies. Jūs varat norādīt vēlamo valūtu konkrētam tiešajam debitam sadaļā Plānotie maksājumi lietotnē Revolut.

Ir vairāki iemesli, kāpēc tiešais debets var nebūt apstrādāts, kad to gaidījāt. Iespējams, tas iepriekš tika deaktivizēts vai arī tirgotājs to varēja būt ieplānojis citam datumam. Lai pārbaudītu, vai tiešais debets joprojām ir aktīvs, un lai pārbaudītu tā plānoto datumu:

• Dodieties uz sadaļu Maksājumi apakšējā izvēlnē
• Pieskarieties kalendāra ikonai augšējā labajā stūrī
• Atlasiet darījumu, lai skatītu plānoto maksājuma datumu

Ja nevarat redzēt pārskaitījumu, tas vai nu tika atspējots, vai arī to sākotnēji neizdevās veiksmīgi izveidot. Šādās situācijās tieši sazinieties ar tirgotāju, lai skaidrotu situāciju, vai iestatiet to vēlreiz.

Pārbaudiet, kāpēc jūsu tiešais debets neizdevās vai tika atgriezts, savā darījumu sarakstā. Vienkārši pieskarieties neveiksmīgajam darījumam, lai iegūtu vairāk informācijas.

Pieskarieties tiešajam debetam savā darījumu sarakstā un izvēlieties problēmu, ar ko saskaras. Pēc tam varat sekot norādījumiem, lai apstrīdētu tiešo debetu.