Kā iesniegt sūdzību par saviem ieguldījumiem?
Ja vēlaties iesniegt sūdzību par Revolut ieguldījumu pakalpojumiem vai produktiem, sazinieties ar mums, izmantojot tērzēšanu lietotnē, kas pieejama 24/7. Mēs to izskatīsim un mēģināsim labot radušos situāciju. Pretējā gadījumā varat iesniegt sūdzību, izmantojot šo veidlapu, vai arī nosūtīt mums e-pastu uz formalcomplaints@revolut.com. Mums jāzina:
- Jūsu vārds
- tālruņa numuru un e-pasta adresi, kas saistīta ar jūsu kontu
- brīdi, kad radās problēma
- kā jūs vēlētos, lai mēs atrisinām šo jautājumu
Lai uzzinātu vairāk par to, kā mēs apstrādājam sūdzības, varat izlasīt mūsu Sūdzību apstrādes politiku šajā lapā.
Ko darīt, ja neesmu apmierināts ar piedāvāto risinājumu?
Mēs darīsim visu iespējamo, lai atrisinātu jūsu sūdzību. Ja neesat apmierināts ar mūsu atbildi vai skaidrojumiem, varat sazināties ar mums vēlreiz, lai saņemtu vairāk informācijas. Ja joprojām neesat apmierināts, varat sazināties ar Lietuvas Banku, kas ārpustiesas kārtībā izskata strīdus. Kontaktinformācija ir norādīta zemāk:
- E-pasts: prieziura@lb.lt
- Adrese: Lietuvas Bankas Juridiskā un licencēšanas departamenta, Totorių g. 4, LT-01121 Vilnius, Lietuva
Vairāk informācijas par strīdu ārpustiesas izšķiršanu starp klientiem un finanšu tirgus dalībniekiem varat atrast šajā lapā Lietuvas Bankas tīmekļa vietnē.