Need a hand?

Hvis kontoen din ble midlertidig begrenset av årsaker utenfor din kontroll, får du rabatt på neste faktura når kontoen din er fullt operativ igjen. Rabatten beregnes ut fra hvor mange dager kontoen din var begrenset. Vi beregner rabatten slik:

Rabatt = (abonnementsgebyr ÷ totalt antall dager i forrige faktureringsperiode) ganger antall dager kontoen var fullt begrenset

Hvis det månedlige abonnementet ditt er £100, og kontoen din var fullt begrenset i 21 av en faktureringsperiode på 31 dager, vil rabatten din være:

• £100 (abonnementsgebyr) ÷ 31 (dager i faktureringsperioden) x 21 (antall dager kontoen var fullt begrenset) = £67.74

Hvis kontoen din forblir fullt begrenset av årsaker utenfor din kontroll i en hel faktureringsperiode eller lenger, vil en refusjon bli utstedt i neste faktureringssyklus når full kontotilgang er gjenopprettet.