Need a hand?

Just pop your question below to get an answer.

Topics
Business · Kortbetalinger og minibankuttak · Minibankuttak

Jeg mottok ikke riktig kontantbeløp fra minibanken.

Hvis minibankuttak er ventende i appen

En ventende transaksjon kan bli tilbakeført og refundert automatisk om 15 dager. Slik sjekker du datoen for tilbakeføring fra transaksjonshistorikken din:

  • Gå til Transaksjoner
  • Velg den relevante transaksjonen
  • Vis den estimerte datoen for tilbakeføring

Hvis minibanktransaksjonen er fullført

I dette tilfellet kan du sende inn en bestridelse av tilbakeføring med opplysninger om minibanken, banken den tilhører, og transaksjonen:

  • Gå til Transaksjoner og velg den relevante transaksjonen
  • Klikk på «Få hjelp»
  • Velg relevant emne
  • Send inn forespørselen med oppgitt informasjon

Forespørselen bør oppdateres innen 2 uker. Hvis vi trenger mer informasjon, vil teamet vårt for tilbakeføring kontakte deg.