Need a hand?

En ventende kortbetaling skjer når transaksjonen din er autorisert, men ikke fullstendig behandlet ennå. Vanligvis blir ventende transaksjoner løst innen noen få virkedager.

Hvis en forhandler har kansellert en transaksjon, bør den tilbakeføres og pengene frigjøres til deg.

• Velg den relevante transaksjonen fra listen over transaksjoner dine
• Rull ned og velg «Få hjelp»
• Velg «Hvorfor er transaksjonen min ventende»
• Den estimerte datoen for tilbakeføring vil vises her

Vi kan ikke kansellere ventende betalinger på vår side før datoen for tilbakeføring som er nevnt i appen.

Hvis du har problemer med en kortbetaling, bør du kontakte forhandleren først. Hvis en forhandler forteller deg at de har kansellert en kortbetaling, kan den være ventende i noen dager. Når den er fullstendig behandlet, vil pengene dine bli returnert til kontoen din.