Need a hand?

Hvis du ser en tilbakeført betaling, eller en transaksjon endrer status fra ventende til tilbakeført, betyr det at forhandleren enten har bestemt seg for å kansellere en betaling eller ikke har krevd pengene innen den tildelte tiden. Ta kontakt med forhandleren for å finne ut hvorfor de kan ha kansellert transaksjonen.

Betalingen kan ikke prøves på nytt fra systemet vårt.

Hvis du allerede har mottatt varene eller tjenestene, kan forhandleren fortsatt kreve pengene via en separat transaksjon eller belaste deg i løpet av de neste dagene. Hvis det skjer, vises betalingen i appen din som en «forsinket betaling». Du kan lese mer om forsinkede transaksjoner i denne FAQ-en.

Hvis du forventer en refusjon og transaksjonen ble tilbakeført, vil du ikke bli refundert separat, ettersom du ikke ble belastet i utgangspunktet. En tilbakeført betaling omgjør den opprinnelige belastningen på kortet ditt.