Hvordan kan kundene administrere abonnementet sitt?
Hva er kundeportalen?
Portalen kan brukes av kunder til å administrere betalinger til en forhandler som bruker Revoluts plattform for administrasjon av abonnement.
Hvordan får en kunde tilgang til portalen?
En kunde trenger ikke å ha en konto hos Revolut eller Revolut Business for å bruke portalen. Hvis en kunde har registrert seg for et abonnement hos en forhandler, vil de motta en e-post som bekrefter at abonnementet har startet og som inneholder en unik kobling til portalen.
Hvis en kunde har abonnement hos flere forhandlere, vil hver forhandler gi en egen kobling til portalen slik at kunden kan se hvert abonnement separat.
All informasjon i portalen blir gitt til oss av forhandleren. Hvis en kunde mener at noe av informasjonen er unøyaktig, bør de kontakte forhandleren som har gitt dem koblingen til portalen direkte.
Hva kan en kunde gjøre på portalen?
- Se eller kansellere abonnementet sitt hos en forhandler
- Oppdatere eller fjerne betalingsinformasjonen sin. Å fjerne en betalingsmåte kansellerer ikke abonnementet hos forhandleren. For å kansellere et abonnement hos forhandleren må kunden følge forhandlerens kanselleringsprosess
Forhandleren er ansvarlig for å sørge for at kunden er den eneste personen som har tilgang til portalen sin. Hvis en kunde har spørsmål om en forhandlers vilkår, inkludert retningslinjer for kansellering og refusjon, bør de kontakte forhandleren. Vi kontrollerer ikke forhandlerens vilkår.
Kan en kunde miste tilgang til portalen?
En kunde kan slutte å bruke portalen når som helst. Vi kan også suspendere eller avslutte kundens tilgang til portalen når som helst og av hvilken som helst grunn, inkludert hvis vi mistenker at kundens bruk av portalen er svindel, urimelig, eller vil skade vårt omdømme, eller hvis vi er pålagt å gjøre det i henhold til loven.