Need a hand?

Du kan bare vise den nyeste statusen for bestridelser i appen på nettstedet. Slik gjør du det: Gå til «Forhandler» i hovedmenyen og åpne delen «Bestridelse».

Du trenger tillatelsen «Administrer forhandleroppgjør» for å vise og svare på tilbakeføringer.

Vi kan ikke gi en nøyaktig tidsplan, ettersom det avhenger av den opprinnelige betalingsmetoden, kortnettverket, arten av kundens krav og om du bestrider tilbakeføringen eller ikke.

I gjennomsnitt kan en tilbakeføring vare opptil én måned. I sjeldne tilfeller kan noen tilbakeføringer vare i opptil ett år.

Hvis du har andre spørsmål eller opplever andre problemer, kan du kontakte oss på merchant.disputes@revolut.com.