Need a hand?

Du kan bare se den nyeste statusen for bestridelser i nettappen. Slik gjør du det: - Gå til «Merchant» i hovedmenyen - Gå til «View Activity» - Åpne delen Dispute

Du trenger tillatelsen «Manage Merchant Disputes» for å se og svare på tilbakeføringer.

Vi kan ikke gi en nøyaktig tidsplan, ettersom det avhenger av den opprinnelige betalingsmetoden, kortnettverket, arten av kundens krav og om du bestrider tilbakeføringen eller ikke.

I gjennomsnitt kan en tilbakeføring vare opptil én måned. I sjeldne tilfeller kan noen tilbakeføringer vare i opptil ett år.

Hvis du har andre spørsmål eller opplever andre problemer, kan du kontakte oss på merchant.disputes@revolut.com.