Need a hand?

For å bestride en tvist, må du gi oss relevante bevis som utfordrer tvisten. Dette er en standard bransjepraksis der en forhandler må gi sin redegjørelse for å forsvare seg i saken, sammen med relevante bevis som støtter dette forsvaret.

Les denne dokumentlisten for å finne ut hvilke bevis du bør sende inn basert på koden for bestridelsesgrunn.

Når dokumenter er sendt inn, kan det hende at vi fortsatt ber om mer informasjon fra deg. Dette skjer når dokumentene som er sendt inn så langt, ikke er tilstrekkelige til å forsvare saken din. Nedenfor er noen av hovedgrunnene til at vi kan be om mer informasjon fra deg:

• Det vedlagte dokumentet er uklart: Gå gjennom filene du har vedlagt og sørg for at hver side er tydelig synlig
• Det vedlagte dokumentet er ikke tilstrekkelig. Sørg for at dokumentene du deler er nøyaktige og i tråd med det som kreves for denne årsakskoden. Sjekk denne dokumentlisten for å se hvilke dokumenter som er tillatt som bevis basert på årsakskodene
• Det vedlagte dokumentet er ikke i riktig format: Vedlegg alltid dokument(er) i PDF-format. Filstørrelsen skal være under 10 MB og 20 sider
• Det vedlagte dokumentet er ikke på engelsk: I henhold til ordningens regler må du oppgi dokumenter på engelsk. Hvis dette ikke er mulig, kan du legge ved et brev sammen med dokumentet (på engelsk) som oppsummerer saken og de relevante dokumentene

Hvis du sender inn den samme filen som du først sendte inn når vi ber om mer informasjon fra deg, og det dokumentet er utilstrekkelig, kan det hende vi ikke kan fortsette med saken din.