Godkjente dokumenter for å forsvare en forhandlerbestridelse
For å forsvare en bestridelse må du gi oss relevant dokumentasjon som bestrider bestridelsen. Dette er standard praksis i bransjen: For å bestride en bestridelse må en forhandler legge frem sin kontoutskrift for å forsvare saken sin, sammen med relevant dokumentasjon som støtter forsvaret.
Les denne dokumentlisten for å finne ut mer om hvilken dokumentasjon du bør sende inn basert på årsakskoden for bestridelsen.
Når dokumentene er sendt inn, kan det hende at vi fortsatt ber deg om mer informasjon. Dette skjer når dokumentene som er sendt inn så langt, ikke er tilstrekkelige for å forsvare saken din.
Grunner til at dokumenter kanskje ikke blir godtatt
- Dokumentet er uklart: Sørg for at hver side er tydelig synlig
- Dokumentet er utilstrekkelig: Dokumentene må være korrekte og oppfylle kravene vi beskriver
- Se denne listen for å se hvilke dokumenter som godtas basert på årsakskodene
- Dokumentet har ikke riktig format: Dokumentet/dokumentene må være i PDF. Dokumentet bør være mindre enn 10 MB og 20 sider
- Dokumentet er ikke på engelsk: Du må sende inn dokumenter på engelsk. Hvis dette ikke er mulig, legg ved et brev sammen med dokumentet (på engelsk) som oppsummerer saken og de relevante dokumentene
Hvis du legger ved den samme filen som du sendte inn først når vi ber om mer informasjon, og dokumentet ikke er tilstrekkelig, kan det hende at vi ikke kan fortsette behandlingen av saken din.