Need a hand?

Hvis du vil vite hvorfor en betaling ble avvist eller mislyktes, kan du ganske enkelt klikke på den i listen din over forhandlerbetalinger – du vil se relevant informasjon under betalingen.

I de fleste tilfeller har noe gått galt med autentiseringen av kundens kort på grunn av den utstedende banken. Det kan være mange grunner til at banken avviser betalingen, for eksempel manglende dekning, et utløpt kort, feil kortopplysninger, dårlig nettverkstilkobling, blant annet.

Selv om vi hele tiden jobber for å unngå slike situasjoner, er dette noe Revolut ikke kan kontrollere.

Kunden bør prøve betalingen på nytt med et annet kort og kontakte banken sin for å finne ut hva som gikk galt.

Hvis en betaling mislykkes i nettbutikken din, må du sørge for at integrasjonen med forhandler-APIet er riktig. Du bør se HTTP-feilkoden og/eller årsaken til feilen. For mer informasjon kan du sjekke forhandlerdokumentasjonen vår.

Hvis du vil ha informasjon om feilsøkingstrinn for betalinger med Revolut-leseren, kan du besøke denne FAQ-en i Hjelp-delen vår.