Hvordan sender jeg inn en klage?
Du kan sende inn en klage via vårt elektroniske klageskjema eller ved å sende den til vår e-postadresse. Du finner den relevante e-postadressen ved å besøke nettstedet vårt.
Sørg for å inkludere følgende opplysninger når du sender inn en klage via e-post:
- Virksomhetsnavn
- Selskapsregistreringsnummer
- Ditt navn og etternavn
- Telefonnummeret og e-postadressen som er knyttet til din Revolut Business-konto
- En forklaring på klagen og hva som skjedde
- Datoen problemet startet
- Din ideelle oppløsning
Hva skjer videre?
Vi vil bekrefte og gjennomgå klagen din kort tid etter at du har sendt den inn.
Tiden det tar å løse en klage kan variere avhengig av klagenes art.
Når vi har mottatt klagen din, sender vi deg en skriftlig bekreftelse som inkluderer en estimert løsningstid. Du kan finne mer informasjon om tidsrammer for klagebehandling i klagepolicyen.
Eskaler klagen til en ekstern tvisteløsningsmyndighet
Hvis du fortsatt er misfornøyd med den foreslåtte løsningen, kan du kontakte relevante myndigheter. Hvilken myndighet du skal kontakte, avhenger av hvilken juridisk enhet som leverte produktet eller tjenesten du vil klage på.
Hvis du ønsker mer informasjon om eksterne organer for bestridelser, kan du se våre retningslinjer for klager.
Hvis du tror at du har blitt utsatt for svindel, eller hvis du mistenker at kontoen din er i fare, kan du finne veiledninger for dette ved å lese våre ofte stilte spørsmål.