Mislykket identitetsverifisering
Hvis verifiseringen av legitimasjonen din mislykkes, vil du se en melding på skjermen "Hjem" i appen som forklarer årsaken.
Sørg for at dokumentet ditt er støttet og oppfyller alle krav. Du kan se den fullstendige listen over støttede dokumenter i denne FAQ-en i hjelpesenteret vårt.
Last opp legitimasjonen din ved å bruke en av de oppførte bevismetodene. Teamet vårt vil vurdere om den kan godkjennes.
Vanlige årsaker til at identitetsverifisering mislykkes
- Innsendte dokumenter er ikke støttet, er utdaterte eller er ugyldige
- Opplysningene i dokumentene samsvarer ikke med søknaden din (f.eks. navn, fødselsdato, nasjonalitet)
- Uskarpe, beskårne eller uklare bilder av dokumenter
- Skannede dokumenter, fotokopier eller vannmerkede dokumenter
- Opplastede håndskrevne dokumenter
- Selfier eller videoselfier oppfylte ikke kravene (f.eks. dårlig belysning, ingen lyd eller feil vinkel)
- En annen person er synlig på selfien i tillegg til deg selv. Selfien må tas av deg selv
Fotoverifisering eller videoverifisering fungerer ikke
Sørg for at enhetsinnstillingene dine tillater tilgang til kamera og mikrofon for Revolut Business-appen, og at du bruker den nyeste appversjonen. For søknader på nettstedet, aktiver tilgang i nettleserinnstillingene dine.
Hvis problemene vedvarer, kan du prøve å tømme hurtigbufferen din, bruke en annen nettleser eller reinstallere mobilappen.
Jeg er ikke bosatt i landet der bedriften min er.
Sjekk hvilke land du kan bo i for å åpne konto hos oss i denne FAQ-en. Du kan fortsatt bo i andre kvalifiserte land, men du må kunne fremvise en gyldig oppholdstillatelse. Hvis du ikke har en gyldig oppholdstillatelse, kan du ikke åpne bedriftskonto hos oss.