Need a hand?

En ventende kortbetaling skjer når transaksjonen din er autorisert, men ikke helt behandlet ennå. Vanligvis blir ventende transaksjoner gjennomført innen noen virkedager.

• Gå til «Hjem» i menyen nederst.
• Åpne dine transaksjoner i appen
• Trykk på Kortbetaling
• Sjekk datoen for tilbakeføringen under «Status».

Vi kan ikke kansellere ventende betalinger på vår side før datoen som er nevnt i appen. Vi anbefaler at du venter noen dager for å la forhandleren iverksette tiltak.

Transaksjonsbeløpet er midlertidig blokkert på kontoen din for å finansiere transaksjonen og kan ikke bli tilgang til av noen før forhandleren gjennomfører betalingen, avbryter betalingen eller transaksjonen utløper (i så fall vil midlene bli tilgjengelige for deg igjen).

Hvis transaksjonen din har vært i ventetilstand lenge, bør du kontakte forhandleren direkte, siden bare de kan behandle transaksjonen videre. Hvis de ikke gjør noe før opplåsningsdatoen som vises i transaksjonsstatusen, bør de blokkerte midlene automatisk bli returnert til deg.