Need a hand?

• Sjekk tidligere transaksjoner: Gå gjennom transaksjonshistorikken din for å se om du tidligere har betalt til samme forhandler. Noen ganger prøver en forhandler å gjennomføre en transaksjon som ikke fungerte på et senere tidspunkt. Hvis den lykkes, vil du se både den tilbakeførte transaksjonen og den vellykkede transaksjonen i appen
• Hold øye med dobbeltoppkoblinger: Betalinger uten nett kan noen ganger føre til dobbelttransaksjoner, og forhandlere kan ved en feiltakelse belaste deg to ganger for én enkelt transaksjon. Hvis du vil rapportere ukjente eller feilaktige belastninger, trykker du på betalingen i transaksjonshistorikken din og velger 'Få hjelp'

Det er mest sannsynlig at den negative saldoen skyldes at den opprinnelige transaksjonen er ventende. Den ventende betalingen bør sendes tilbake til kontoen din innen noen få timer eller dager, og saldoen din bør justeres.

Du kan sjekke når transaksjonen skal sendes tilbake ved å trykke på transaksjonen i transaksjonshistorikken din og sjekke statusen dens.