Need a hand?

Hvis kortet ditt blir avvist, men den avviste transaksjonen ikke vises i appen din, er det sannsynligvis på grunn av følgende:

• Forhandleren opplever en teknisk forstyrrelse
• Forhandleren avslo nevnte transaksjonen på grunn av regionale restriksjoner eller sikkerhetskontroller på deres side
• Forhandleren kunne ikke godta kortet ditt på grunn av formatet (for eksempel engangs- eller virtuelt kort) eller fordi det er et Revolut-kort
• kortet ditt er fysisk skadet (påvirker bare fysiske kortbetalinger)

Siden vi ikke kan se årsaken til avvisningen på vår side, anbefaler vi at du først tar kontakt med forhandleren.

Hvis forhandleren ikke kan hjelpe, trykker du på transaksjonen og velger 'Feilsøk transaksjonen min' for å svare på noen spørsmål om den avviste transaksjonen. Vi vil gjøre vårt beste for å hjelpe deg med å løse problemet.

Du kan også fylle ut dette skjemaet for å hjelpe oss med å ta saken din direkte opp med forhandleren.

Hvis du prøver å betale med det fysiske kortet ditt og den samme metoden (chip og PIN-kode, kontaktløs betaling eller sveiping) fortsetter å mislykkes, bør du sjekke om kortet er skadet og vurdere å bestille et erstatningskort i appen. Gebyrer kan påløpe.