Kortbetalingen min ble avvist av sikkerhetssystemet
Transaksjonen din kan bli avvist hvis sikkerhetssystemet vårt identifiserer potensiell svindel. For å holde pengene dine trygge, trenger vi at du gjennomgår betalingen ved å fullføre spørreskjemaet vårt i appen.
Du kan få tilgang til spørreskjemaet ved å gå til startsiden i Revolut-appen din og trykke på det relevante feltet. Du kan også få tilgang til spørreskjemaet via pushvarslingen og e-posten som ble sendt til deg.
Hvis transaksjonen din ble identifisert som potensielt svindel
Forhandleren vil bli blokkert og alle kortbetalinger til forhandleren vil bli avvist inntil du har fullført spørreskjemaet i appen.
Hvis du velger å oppheve blokkeringen av forhandleren, kan du prøve betalingen på nytt.
Hvis du velger å beholde blokkeringen av forhandleren, vil alle kortbetalinger til denne forhandleren og lignende forhandlere bli blokkert de neste 7 dagene. Denne blokkeringen kan ikke fjernes i løpet av denne tidsperioden.
Hvis kortet ditt er frosset
Alle betalinger med det sperrede kortet vil bli avvist til du har fullført spørreskjemaet i appen.
Hvis du markerer at betalingen ble utført av deg, vil kortet ditt bli opphevet – du kan da prøve betalingen på nytt. Hvis du ikke gjenkjenner betalingen, vil kortet ditt bli permanent avsluttet. Du kan bestille et nytt kort for å erstatte det avsluttede kortet.
Hvis du ved et uhell avslutter kortet ditt, kan du aktivere det på nytt: Gå til «Hjem» i bunnenmenyen → trykk på kortikonet i øvre høyre hjørne