Need a hand?

• På grunn av begrensninger satt av forhandleren
• Tekniske problemer på forhandlerens side

Vi kan ikke se det avviste betalingen fra vår side, men du kan fylle ut dette skjemaet slik at vi kan kontakte forhandleren og løse problemet så snart som mulig.

Alternativt kan du bruke denne koblingen for å prøve å identifisere problemet og finne en løsning på uttaket som ble avvist selv.

• Fra startskjermen din kan du åpne transaksjonslisten din ved å trykke på «Vis alle» under de nyeste transaksjonene dine
• Trykk på det avviste betalingen for å se transaksjonsopplysninger
• Grunnen til at betalingen ble avvist, bør være synlig i delen «Status»
• For mer støtte kan du trykke på «Få hjelp»

Hvis du prøver å betale med det fysiske kortet ditt og den samme metoden (chip og PIN-kode, kontaktløs betaling eller sveiping) mislykkes flere ganger, bør du sjekke kortet ditt for skader og vurdere å bestille et erstatningskort i appen. Gebyrer kan påløpe.