Need a hand?

Hvis du ser en tilbakeført betaling, eller at transaksjonsstatusen endres fra ventende til tilbakeført, betyr det at en forhandler har bestemt seg for å kansellere en betaling, eller at de ikke krevde midlene innen den tildelte tiden. Du må ta kontakt med forhandleren for å forstå grunnen til kanselleringen.

Betalingen kan ikke prøves på nytt fra systemet vårt. Hvis du allerede har mottatt varene eller tjenestene, trenger du ikke å bekymre deg – de kan fortsatt kreve pengene via en separat transaksjon eller belaste deg med forsinkelse noen dager senere.

Hvis det skjer, vil betalingen vises som en forsinket betaling i appen din. Du kan lese mer om forsinkede betalinger i denne FAQ-en. Hvis du forventer en refusjon og transaksjonen ble tilbakeført, vil det ikke være en separat refusjonstransaksjon, ettersom den opprinnelige transaksjonen ble tilbakeført.