Need a hand?

Ikke bekymre deg, vi vil oppdatere deg i hver fase av bestridelsesprosessen og gi deg beskjed om forventet dato for en løsning. Vi vil også gi en forklaring når en beslutning er tatt, både via e-post og i appen.

I Revolut-mobilappen:

• Gå til «Hjem» på menyen nederst
• Trykk på «Vis alle» for å åpne transaksjonslisten din
• Trykk på den omstridte transaksjonen
• Vis sporingen av bestridelser

Hvis vi trenger ytterligere informasjon for å støtte saken din, gir vi deg beskjed i appen. Vi venter i opptil 15 dager på å høre fra deg. Hvis du ikke svarer innen denne tidsrammen, vil vi fortsette med å avbryte saken din.

Hvor lenge du sannsynligvis må vente på utfallet, avhenger av sakstypen:

• Svindelsaker: innen 10 dager etter at du rapporterer saken til oss
• Minibanksaker: opptil 45 dager etter at du rapporterer saken til oss
• Bestridelser: opptil 120 dager etter at du rapporterer saken til oss