Need a hand?

Vi konverterer automatisk saldoen din til valutaen du betaler i, så du trenger ikke å kjøpe eller veksle valuta før reisen din. Vi kombinerer ikke flere valutaer for å gjennomføre en transaksjon. Les mer om vekslingskursene våre i denne FAQ-en.

Når du foretar en betaling i appen, sjekker vi saldoene dine i valutaene nedenfor i denne rekkefølgen (og gjennomfører transaksjonen i den første valutaen der du har nok midler til å fullføre transaksjonen):

• Transaksjonsvaluta
• Basisvalutaen din (NOK)
• Den aktive valutaen med høyest saldo

Du kan tilordne en bestemt valuta til et kort ved å følge disse trinnene i appen:

• Gå til «Hjem» i menyen nederst.
• Velg kortet du vil bruke
• Trykk på «Innstillinger».
• Under «Bruk fra» velger du en valuta
• Velg «Alle kontantkontoer» eller hvilken som helst valuta du vil bli belastet i. Etter det vil kortbetalinger bli belastet i samme rekkefølge som valutaene du har valgt.

Transaksjonen vil bli avvist i følgende scenarier:

• Manglende dekning i én valuta til å dekke transaksjonsbeløpet pluss gebyrer
• Manglende dekning i valutaen som er tilknyttet kortet
• Vanlige årsaker til avslag som ikke er relatert til valutaen. For mer informasjon kan du lese disse ofte stilte spørsmålene