Hvorfor ble minibankuttaket mitt avvist?
Hvis du ikke kan se uttaket i appen
- Restriksjoner kan ha blitt pålagt av den eksterne finansinstitusjonen
- Det kan være tekniske problemer på den eksterne finansinstitusjonens side
Siden vi ikke kan se det avviste uttaket fra vår side, ber vi deg om å fylle ut dette skjemaet slik at vi kan kontakte finansinstitusjonen og løse saken så snart som mulig.
Du kan også prøve å feilsøke uttaket ditt som ble avvist ved å bruke denne koblingen.
Sjekk uttaket i historikken din
- Gå til «Hjem» i menyen nederst.
- Trykk på 'Vis alle' for å åpne transaksjonslisten din
- Velg transaksjonen som ble avvist for å vise opplysningene om den. Du vil se årsaken til at uttaket ble avvist i delen «Status».
- Hvis du trenger mer hjelp, trykk på «Få hjelp».
Hvis du har blitt feilaktig belastet, vil du se alternativer for kundestøtte etter at du trykker på 'Få hjelp'.
Kontantuttaket mitt ble tilbakeført
Hvis en minibankuttakstransaksjon tilbakeføres, betyr det at transaksjonen ble avbrutt og midlene ble umiddelbart frigjort tilbake til tilgjengelig saldo.
Dette kan skje hvis minibankleverandøren bestemmer seg for å kansellere en betaling, eller hvis de ikke krever midlene innen den tildelte tiden.
For å finne ut hvorfor dette kan ha skjedd, kan du kontakte minibankleverandøren direkte.