Need a hand?

Hvis kortet ditt blir svelget av en minibank, bør du sperre kortet for å forhindre uautoriserte transaksjoner. Deretter kan du gjøre følgende i appen:

• Gå til «Hjem» i menyen nederst
• Trykk på Kort-ikonet øverst til høyre
• Velg kortet ditt og trykk på «Sperre»

Kontakt leverandøren av minibanken og be om instruksjoner om hvordan du kan hente kortet ditt. De fleste minibanker bør vise kontaktinformasjon på maskinen.

Hvis du prøvde å ta ut penger, men kortet ble svelget, og du ser en ventende transaksjon, skal den returneres automatisk.

Du kan sjekke datoen for tilbakeføringen i «Status»-delen av betalingen. Hvis transaksjonen er fullført, velger du betalingen fra transaksjonslisten og trykker på «Få hjelp» for å sende inn en forespørsel om tilbakeføring.