Det fysiske kortet mitt fungerer ikke
Hvis problemet ditt er relatert til et kortbetaling, kan du ganske enkelt trykke på den mislykkede transaksjonen i transaksjonslisten din i appen for å se årsaken til avvisningen og finne relevante feilsøkingstips.
Kortet mitt er skadet
Hvis det fysiske kortet ditt flasser, eller du ikke kan betale med det, kan du bestille en erstatning (gebyrer kan påløpe). Slik bestiller du et nytt kort i Revolut-appen:
- Gå til «Hjem» i menyen nederst.
- Trykk på Kort-ikonet øverst til høyre
- Velg kortet og trykk på «Innstillinger»
- Bla ned og trykk på «Erstatt kort»
Mens du venter på det nye kortet ditt, kan du legge det til i Apple Pay eller Google Pay og til og med betale med telefonen. Hvis du vil vite hvordan, kan du besøke disse FAQ-ene i hjelpesenteret vårt.
Kortet mitt fungerer ikke med kontaktløs betaling
Sørg for at funksjonen for kontaktløs betaling er aktivert for kortet ditt i appen:
- Gå til «Hjem» i menyen nederst.
- Trykk på Kort-ikonet øverst til høyre
- Velg kortet og trykk på «Innstillinger»
- Rull ned og aktiver vekslebryteren «Kontaktløse betalinger»
Hvis funksjonen er aktivert og problemet vedvarer, kan du sjekke om problemet skyldes feil på kjøpmannens side ved å prøve å betale med en annen betalingsterminal.
Kortet mitt fungerer ikke for betalinger med chip og PIN-kode
Grunnen til at kortet ditt ikke fungerer, bør være synlig i transaksjonslisten din. Noen andre grunner kan være:
- PIN-forsøk overskredet
- Kort blokkert på grunn av stedsbasert sikkerhet
- Forbruksgrense nådd
Hvis kortet ditt ikke fungerer for minibankuttak, kan problemet være med minibanken selv og skyldes kanskje midlertidige problemer eller tilkoblingsproblemer. Du kan prøve å bruke en annen maskin ved å sjekke nærliggende minibanker med vår minibanklokalisator i appen.