Need a hand?

Når du bestiller et fysisk kort i appen, kan ethvert kort med ordet "Tilpassbart" over det tilpasses. Når du er ferdig med designet, trykk på "Lær mer" for å gjennomgå retningslinjene.

Du vil motta et varsel når designet ditt er godkjent eller avvist. Virtuelle kort kan ikke tilpasses. Eventuelle gjeldende gebyrer vil bli tydelig vist i kassen.

Visse kortdesign er forbudt og vil bli avvist. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, design som viser:

• Obskøniteter, støtende rasistisk/forutinntatt materiale
• Nakenhet eller seksuelt innhold
• Politisk motiv av enhver art (flagg, statssymboler osv.)
• Opphavsrettsbeskyttet innhold
• Merkevarer eller varemerkede produkter/tjenester/logoer, inkludert forkortelser, akronymer og symboler av enhver art
• Ikke-latinske alfabettegn
• Avbildning av narkotika, alkohol, tobakk, skytevåpen, våpen, militærutstyr
• Innhold som kan fastslås å være sosialt uakseptabelt eller ulovlig
• Oppfordringer, inkludert telefonnumre eller tjenester av enhver art, URL-er
• Gjengivelse eller reproduksjon av en hvilken som helst valuta
• Religiøst innhold

Hvis du mottok kortet ditt med feil design, avslutt det og bestill et nytt i appen:

• Gå til «Hjem» i menyen nederst.
• Trykk på kortikonet i øvre høyre hjørne
• Velg kortet og trykk på «Innstillinger»
• Rull ned og velg 'Avslutt kort'
• Når kortet er avsluttet, kan du bestille ditt nye, tilpassede kort

Hvis du vil bestille et spesialutgave- eller begrenset designkort, kan du lese disse ofte stilte spørsmålene for å se tilgjengelige alternativer og bestillingsvilkår. Når du legger til kortet ditt i Apple Wallet, Google Wallet eller lignende, vil ikke tilpasningen være synlig. Bare det fysiske kortet ditt vil vise designet du valgte.

Hvis kortdesignet ditt blir avvist, vil du se statusen «Avvist» i Kort-delen av appen under det bestilte kortet. Du vil også motta et pushvarsel om kortstatusen.

For å lære mer kan du trykke på det avviste kortet. Under det vil du se meldingen: «Dessverre følger ikke kortdesignet ditt retningslinjene våre.» For å fortsette trykker du på «Lag nytt design». På neste skjerm vil du se årsakene til avvisningen, og du kan velge mellom to alternativer:

• "Opprett nytt design": Dette vil omdirigere deg til designområdet
• "Avbryt bestillingen din": Hvis du avbryter, vil du motta en automatisk refusjon, og kortet vil bli fjernet fra Kort-delen