Need a hand?

For å sikre at kravet ditt blir vurdert raskt og nøyaktig, må du oppgi alle nødvendige dokumenter.

De eksakte dokumentene vil variere avhengig av kravtypen din, men kan inkludere:

• Medisinske dokumenter: kvitteringer, legeerklæringer eller bevis på behandling
• Bevis på flyforsinkelse eller kansellering: bekreftelse fra flyselskapet eller dokumentasjon på utgifter som er påløpt
• Bevis for tapte eller stjålne gjenstander: politirapporter, kjøpsbevis eller bilder av gjenstandene

Du må laste opp dokumentene dine til XCover Claims Centre, slik at XCover kan vurdere kravet ditt. Manglende eller feil informasjon kan føre til forsinkelser eller påvirke utfallet av kravet ditt.

Hvis du allerede har sendt inn et krav og XCovers skadeteam ber om tilleggsdokumenter eller korrigerte dokumenter, eller du ønsker å legge til støttedokumenter til kravet ditt, kan du gjøre det i skadesenteret. Slik får du tilgang til skadesenteret:

• Logg inn på XCover-kontoen din og gå til Dine krav
• Velg kravet du vil oppdatere
• Bla til delen «Støttedokumenter»
• Trykk på «Last opp fil» og velg dokumentene dine
• Når dokumentene dine er lastet opp, trykker du på «Send inn dokument» for å fullføre

Avhengig av type krav kan XCover be om bestemte dokumenter gjennom kravsportalen deres eller via e-post.

Vær oppmerksom på disse forespørslene og svar raskt slik at kravet ditt ikke blir forsinket.

Finn ut hvordan du kan kontakte XCover angående et eksisterende krav i dette FAQ-innlegget.