Need a hand?

Ikke alle filer tillater gratis avbestilling, siden disse reglene fastsettes av retningslinjene for den aktuelle filen. Når du bestiller Fast Track-passet ditt i appen, før kassen, kan du se om gratis avbestilling er mulig eller ikke. Du vil også se tidsfristene for å be om en avbestilling.

Gratis avbestillinger og refusjoner/tilbakebetalinger er bare tilgjengelig hvis du avbestiller før fristen. Når denne perioden er over, kan du ikke få refusjon/tilbakebetaling for passet. Disse tidsfristene for avbestilling er separate fra passets tilgjengelighet / tidspunktet for generering av QR-kode.

Hvis filen du har bestilt et Fast Track-pass til, tillater at du avbestiller passet ditt, kan du gjøre det i Revolut-appen:

• Gå til «RevPoints» på bunnen av menyen i Revolut-appen
• Velg Fast Track
• Velg passet du vil avbryte under «Aktive pass»
• Velg «Administrer bestilling», deretter «Avbestill bestilling»

Hvis du ikke ser dette alternativet, er det fordi filen du bestilte ikke tillater kansellering.