Need a hand?

Vi setter kundene våre i sentrum for alt vi gjør og har alltid som mål å gi deg en god opplevelse. Hvis du imidlertid noen gang er misfornøyd med servicenivået vi har gitt deg eller en opplevelse du har hatt med ett av produktene våre, vil vi gjerne høre fra deg og prøve å rette opp i det.

Du kan sende inn en klage via vårt elektroniske klageskjema eller ved å sende opplysninger om klagen din til formalcomplaints@revolut.com.

Hvis du trenger umiddelbar hjelp ved mistanke om svindel eller hvis kontoen din er i fare, kan du sende en e-post til vårt dedikerte team på report-fraud@revolut.com. Våre dedikerte team vil undersøke situasjonen. Sørg for å inkludere all informasjonen som etterspørres nedenfor.

• Ditt navn og etternavn
• Telefonnummeret og e-postadressen som er knyttet til kontoen din
• En forklaring på problemet
• Datoen problemet startet
• Din foretrukne løsning på problemet

Vi vil bekrefte og gjennomgå klagen din kort tid etter at du har sendt den inn.

Tiden det tar å løse en klage kan variere avhengig av selskapet som leverer produktet eller tjenesten, og hva klagen gjelder.

Når vi har mottatt klagen din, sender vi deg en skriftlig bekreftelse som inkluderer en estimert responstid. Du finner mer informasjon om tidsrammer for klagebehandling i våre retningslinjer for klager.

Hvis du fortsatt er misfornøyd med løsningen, kan du kontakte relevante myndigheter. Hvilken myndighet dette er, kan variere avhengig av hvilken Revolut-enhet som leverer produktet eller tjenesten klagen din gjelder. Les denne FAQ-en for å finne ut hvilken Revolut-enhet som leverer hvilken tjeneste til deg.

For detaljert informasjon om eksterne organer for tvisteløsning, kan du se vår klagepolicy.

Hvis du tror at du har blitt utsatt for svindel eller mistenker at kontoen din er i fare, kan du følge disse ofte stilte spørsmålene i hjelpesenteret vårt for feilsøkingstrinn eller for å komme i kontakt med oss.