Need a hand?

Å takle sorg kan være veldig vanskelig. Derfor er vi her for å hjelpe deg. Dette er imidlertid ikke juridisk rådgivning, og vi anbefaler at du søker hjelp fra en profesjonell rådgiver, som for eksempel en advokat med ekspertise innen testamenter og arv, for å hjelpe deg gjennom denne prosessen.

Tidsfristene for når et dødsfall må registreres varierer, avhengig av hvor den avdøde personen bodde. Sjekk den aktuelle jurisdiksjonens offisielle nettsted for mer informasjon om hvordan du registrerer et dødsfall hos ditt lokale registerkontor.

Når du registrerer dødsfallet, vil det aktuelle registerkontoret utstede en dødsattest til deg. Denne trenger du for å håndtere alle avdødes saker, for eksempel deres Revolut-konto.

Du kan kontakte oss ved å sende en e-post til bereavement@revolut.com.

Vi kommuniserer kun om dødsfall via e-post. Hvis du er Revolut-kunde, kan du kontakte Revoluts kundeservice via chat i appen for assistanse, men vi vil håndtere prosessen med å lukke den avdødes konto sammen med deg via e-post.

Noen ganger kan informasjonen vi trenger fra deg variere avhengig av hvilken jurisdiksjon den avdøde personen bodde i. Vi vil gi deg beskjed hvis dette er tilfelle. Hvis ikke, finner du informasjonen vi først og fremst trenger nedenfor.

• Avdøde persons fulle juridiske navn
• Avdøde persons fødselsdato
• Avdødes telefonnummer og e-postadresse knyttet til deres Revolut-konto
• Ditt fulle juridiske navn
• E-postadressen din
• Din relasjon til den avdøde

• Legitimasjonen din / passet ditt: Høykvalitetsfoto eller skanning av originaldokumentet med alle fire hjørner synlige
• Skifteattest, administrasjonsbrev eller offisielt dokument som angir arvingen eller den rettmessige personen til å håndtere eiendelene: kan skaffes fra tingrettens skifterett
• Dødsattest: Denne blir utstedt av folkeregisteret. Avhengig av hvor den avdøde bodde, kan vi kanskje godta midlertidige dødsattester, rettsmedisinske attester eller autoriserte oversettelser av utenlandske dødsattester. Vi vil bekrefte dette når vi svarer deg
• Skjema om ansvarsfraskrivelse: Kan lastes ned ved å bruke denne koblingen, eller skjemaet for dødsfall – undertegnet av den rettmessige arvingen
• Fullmakt: for eksempel hvis advokaten krever eiendelene på vegne av en arving
• Fødsels- og/eller vielsesattest: Vi kan trenge disse for å kunne identifisere kravstilleren fullstendig og på riktig måte

• Avbryt alle planlagte utgående betalinger
• Avbryt alle betalte tjenester den avdøde personen hadde hos oss
• Avslutt alle Revolut-kort
• Stopp all markedsføring og kommunikasjon
• Informere deg om alt vi trenger for å avvikle boet, inkludert overføring av eventuell gjenværende saldo til arving(ene) eller advokaten

Før overføring av gjenværende saldo og kontolukking vil eventuelle aksjer, edelmetaller eller kryptovalutaer som den avdøde hadde kjøpt, bli likvidert, og tilsvarende verdi i fiatvaluta vil bli kreditert hovedsaldoen på den avdødes konto.

Vi bør kontakte deg innen 15 dager. Avhengig av sakens kompleksitet og eventuelle pågående rettssaker, kan prosessen med å ta ut eventuell gjenværende saldo til arvingens eller advokatens konto(er), hvis det er relevant, og fullstendig lukke den avdødes konto, ta alt fra noen dager til ett år.