Need a hand?

Hvis du tror at du har sendt penger til en svindler, bør du handle raskt ved å sikre kontoen din og rapportere overføringen.

• Stopp all kommunikasjon med svindleren
• Du kan sperre kortet ditt i appen ved å trykke på kortikonet i øvre høyre hjørne. Velg kortet du vil sperre, og trykk på «Sperre». Alternativt kan du avslutte det ved å gå til «Innstillinger» og trykke på «Avslutt kort».
• Kontakt den finansinstitusjonen der kontoen din er. Hvis det er Revolut, må du kontakte vår kundeservice
• Hvis du kan, bør du rapportere saken eller gi politiet opplysninger om svindleren

I Revolut-appen:

• Gå til «Hjem» i menyen nederst
• Velg overføringen du lurer på fra transaksjonslisten din.
• Velg «Få hjelp» og «Rapporter denne overføringen som svindel»

Hvis du mistenker at du har foretatt en kortbetaling som var basert på svindel, kan du lese disse ofte stilte spørsmålene for feilsøkingstrinn.

Siden overføringen er sendt fra bankkontoen din til en annen persons Revolut-konto, kan vi ikke sjekke kontoen deres eller hjelpe deg med tilbakeføring.

Kontakt banken som sendte pengene og be dem om å tilbakekalle overføringen for å prøve å gjenopprette midlene.

Vi kan ikke handle fra vår side. Hvis sendingens bank imidlertid gjennomgår denne saken og kontakter oss om den, vil teamet vårt kunne hjelpe dem.