Need a hand?

• Hvis loungen har problemer med å lese QR-koden din, kan du oppgi «Pass legitimasjon/ID», som ligger rett under QR-koden på passet ditt. Hvis du har problemer med gjestepass, må du sørge for at navnet deres står på passet, og at du viser frem deres unike QR-kode i skranken.
• Sørg for at loungepersonalet sjekker deg inn spesifikt som LoungeKey-medlem.
• Hvis du prøver å bruke passet ditt for å få tilgang til en bestemt lounge, men den ikke vises i listen, betyr det at den ikke er en av loungene vi støtter.

Enkelte lounger kan også ha egne vilkår, og kan nekte adgang ved kapasitetsbegrensninger, reparasjonsarbeid og andre gyldige grunner, selv om du har et gyldig pass.