Need a hand?

Hvis du oppdager en overføring du ikke har godkjent, eller hvis du tror du har blitt lurt til å sende penger til en svindler, er det viktig å handle raskt. Sikkerheten din er vår prioritet, og teamet vårt er her for å hjelpe.

• Stopp kommunikasjonen: ikke svar på flere meldinger eller anrop fra den mistenkte svindleren
• Sperr kortet ditt: Hvis du mistenker at kortopplysningene dine er kompromittert, åpner du appen, går til «Kort», velger det aktuelle kortet og trykker på «Sperr»
• Endre passkoden din: Hvis du tror at noen andre har fått tilgang til kontoen din, må du oppdatere passkoden i Revolut-appen umiddelbart for din egen sikkerhet

Den mest direkte måten å få hjelp på er å rapportere hendelsen direkte til vårt spesialiserte team. Du kan starte ved å trykke på denne koblingen for å rapportere svindel, eller åpne Revolut-appen og følge disse trinnene:

• Gå til «Hjem» og velg overføringen for sikkerhetssjekk fra transaksjonslisten din
• Trykk på «Få hjelp»
• Velg «Rapporter denne overføringen som svindel»

Til slutt fyller du ut skjemaet med den nødvendige informasjonen, slik at teamet vårt kan starte etterforskningen umiddelbart. Hvis du trenger hjelp til å fylle ut skjemaet, kan du ta kontakt med oss via chatten, så hjelper vi deg gjerne.

Når den er sendt inn, vil vårt dedikerte svindelteam sikre kontoen din og gjennomgå saken din. Vi vurderer om pengene kan tilbakeføres, eller om du har rett på refusjon.

Vi kan ta kontakt hvis vi trenger flere opplysninger, for eksempel et saksnummer fra politiet.

Du kan spore statusen for saken din direkte i appchatten.