Problemer med selfie-verifisering for formuebeskyttelse
Selfien må være et "live"-bilde – det vil si et bilde som er tatt i øyeblikket, ikke et skannet bilde eller et bilde av et eksisterende bilde. Selfien må tas av deg, og du skal være den eneste personen som er synlig på bildet.
Fremgangsmåte når du tar selfien
- Finn god belysning og fjern eventuelle ansiktsdekkinger (som briller eller hatter)
- Godkjenn tilgang til kameraet ditt for Revolut-appen i enhetens innstillinger
- Flytt ansiktet ditt inn i ovalen i midten av skjermen og vent til ovalen blir grønn
- Trykk på knappen for å ta bilde (eller bildet kan bli tatt automatisk)
- Dobbeltsjekk at alle kravene til selfien er oppfylt
- Trykk på «Bekreft» og fortsett med transaksjonen
Hvis selfieverifiseringen mislykkes
Hvis vi ikke klarer å verifisere identiteten din for formuebeskyttelse, blir du automatisk koblet til chat.
Hvis vi mistenker at det ikke er deg, legger vi til midlertidige begrensninger på kontoen din for å beskytte sikkerheten din.
Hva du skal gjøre hvis kontoen din har begrensninger
- Følg instruksjonene i appen for å oppgi eventuell manglende informasjon
- Sørg for at alle opplastede dokumenter er klare, gyldige og ikke utløpt
- Ha nylige transaksjonsdokumenter klare til eventuell verifisering