Overføringen min til eller fra en Revolut-kunde ble ikke mottatt
Jeg kan ikke finne en overføring som ble sendt til meg.
Hvis du har problemer med å finne en overføring fra noen på Revolut, kan du gjøre følgende:
- Dobbeltsjekk med avsenderen at de brukte riktige opplysninger, som Revtag-en din eller telefonnummeret ditt
- Sjekk dine andre valutakontoer ved å gå til Hjem i bunnenmenyen og trykke på 'Kontoer' under saldoen din
- Sørg for at du har den nyeste versjonen av Revolut-appen installert på enheten din
Hvis du har prøvd alt ovenfor og fortsatt ikke kan finne overføringen, kan du be avsenderen om å kontakte Revoluts kundeservice via chat i appen.
Mottakeren min kan ikke få tilgang til Revolut-kontoen sin
Hvis en Revolut-til-Revolut-overføring ble gjennomført, betyr det at mottakerens konto var aktiv på det tidspunktet. Hvis mottakeren har glemt passkoden eller telefonnummeret sitt, kan de få tilgang til kontoen sin ved å følge trinnene nedenfor:
- Hvis de har glemt passkoden sin, må de oppgi telefonnummeret sitt på innloggingsskjermen, trykke på «Glemt passkoden din?» og følge instruksjonene
- Hvis de har mistet tilgangen til telefonnummeret sitt, må de fjerne eventuelle forhåndsutfylte innloggingsopplysninger og deretter trykke på 'Logg inn'. Deretter kan de prøve å logge inn på en annen måte, eller trykke på 'Mistet tilgangen til telefonnummeret mitt' og følge instruksjonene