Jeg kan ikke sende penger til en annen Revolut-kunde.
Hvis du ikke kan sende eller motta overføringer fra andre Revolut-kunder, kan du sjekke profilen din for å sikre at kontoen din er verifisert og ikke er begrenset. Be mottakeren om å gjøre det samme, ettersom problemet kan komme fra deres side.
For mer informasjon om begrensede kontoer kan du lese denne FAQ-en i vårt hjelpesenter. Hvis du vil lære mer om hvordan du verifiserer identiteten din, kan du besøke denne artikkelen. I tillegg kan mottakeren ha blokkert deg, noe som kan være grunnen til at overføringen ikke går gjennom.
Interne overføringer deaktivert
Hvis interne overføringer er deaktivert, vil ikke overføringer til eller fra andre Revolut-kunder fungere. Sjekk om du og mottakeren har aktivert alternativet «Gjør meg oppdagbar». Slik gjør du det:
- Trykk på profilikonet ditt øverst i venstre hjørne.
- Velg Personvern
- Sjekk om vekslebryteren under alternativet «Gjør meg oppdagbar» er slått på
Samsvarshensyn
Revolut er lovpålagt å utføre nødvendige kontroller for å validere sikkerheten til alle overføringer. Hvis overføringen din ikke oppfyller kravene til denne kontrollen, blir den avvist.
Lav saldo
Hvis du ikke har nok midler til å gjennomføre en overføring, vil du ikke kunne oppfylle en forespørsel eller sende en ny overføring. Hvis det er tilfelle, må du sette inn penger på kontoen din.