Finn utgående overføring sendt fra Revolut
For å sjekke den nyeste statusen og få hjelp med en utgående overføring du har sendt, trykk på profilikonet ditt i øvre venstre hjørne, velg 'Hjelp' og Status for utgående overføring, og velg deretter transaksjonen.
Du vil finne estimert ankomstdato for overføringen, sammen med retningslinjer i tilfelle du trenger ytterligere støtte.
Overføringen er ventende
Når du utfører en overføring, kan det i noen situasjoner ta lenger tid før den sendes til mottakeren din. Dette kalles en ventende overføring. Dessverre kan vi ikke gjøre noe for å fremskynde prosessen. Ventende overføringer kan skje av flere grunner:
- Å bli sendt på en helg eller en bankhelligdag når det ikke foregår noen behandling
- Tilleggsbehandlingskontroller
- Tilleggsinformasjon kreves
- Feil mottakeropplysninger
- Valuta eller betalingsskjema som brukes til overføring støttes ikke av mottaker eller mottakers bank
En overføring kan være ventende i opptil 24 timer, men blir vanligvis fullført i løpet av noen timer. Hvis overføringen ikke når mottakeren, vil transaksjonen bli tilbakeført. Midlene bør være tilgjengelige for deg innen 5 virkedager for innenlandsoverføringer og 15 virkedager for internasjonale overføringer.
Overføringen er fullført, men mottakeren har ikke mottatt den
Noen ganger kan mottakerbanker bruke litt lenger tid (1–2 virkedager) på å sette inn pengene på mottakerens konto etter at overføringen er gjennomført.
Hvis denne tiden overskrides, må du sørge for at du har angitt riktige kontodetaljer for mottakeren. Hvis detaljene er korrekte og overføringen allerede har forlatt Revolut, må du kontakte mottakerens bank med overføringsbekreftelsen.
Du kan laste den ned etter å ha valgt overføringen din i transaksjonslisten din. Trykk på «Last ned» ved siden av «Bekreftelse».
Overføringen er tilbakeført, men den har fortsatt ikke nådd kontoen min
Hvis utgående overføring blir tilbakeført, men ikke når kontoen din, bør du be om en bekreftelse på tilbakeføring fra banken som tilbakeførte den. Som regel kan mottakeren be banken sin om å få dokumentet i PDF-format.
Det kan ta opptil 5 virkedager for en innenlandsoverføring og opptil 15 virkedager for en internasjonal overføring å bli returnert til Revolut-kontoen din.