Problemer med verifisering av identitet
Hvor sender jeg inn bevis på identitet?
I Revolut-appen din kan du følge disse trinnene:
- Trykk på profilikonet ditt øverst til venstre
- Trykk på «Konto»
- Velg «Personopplysninger»
- Trykk på 'Verify'
Jeg har ikke det nødvendige dokumentet.
- Alle støttede dokumenttyper vil bli oppført på skjermen for innsending i appen
- Hvis du har søkt om et gyldig dokument, men ikke har mottatt det ennå, kan du skrive "kundeservicemedarbeider" i chatten i appen, da vi kanskje kan forlenge fristen. Du må kanskje gi oss et bekreftelsesbrev.
Dokumentet mitt er blitt avvist
For å bestå verifiseringen må identifikasjonsdokumentet ditt oppfylle følgende kriterier:
- Det er en støttet type identifikasjonsdokument
- Den er ikke utløpt, skadet eller uleselig
- Personopplysningene på dokumentet samsvarer med opplysningene på Revolut-kontoen din
Hvis du har en duplikatkonto, kan du besøke denne FAQ-en om duplikatkontoer for å få mer informasjon.
Verifiseringen min er ventende
Vi vil verifisere identiteten din så snart som mulig og gi deg beskjed så snart det er gjort. Det tar vanligvis bare én virkedag, men i noen tilfeller kan det ta opptil 7 virkedager.
Hvis du trenger hjelp med å oppdatere skatteregistreringsnummeret ditt, kan du ta en titt på Ofte stilte spørsmål om å oppdatere skatteopplysninger.