Hvordan sender jeg inn en klage om investeringene mine?
Hvis du ønsker å klage på Revoluts investeringstjenester eller -produkter, kan du kontakte oss via vår kundestøtte i appchatten, som er tilgjengelig 24/7. Vi vil gjennomgå saken og prøve å rette opp i den. Alternativt kan du klage ved å bruke dette skjemaet, eller du kan sende oss en e-post på formalcomplaints@revolut.com. Vi trenger å vite:
- Ditt navn
- Telefonnummeret og e-postadressen som er knyttet til kontoen din
- Når problemet oppsto
- Hvordan du vil at vi skal løse saken
Hvis du vil vite mer om hvordan vi håndterer klager, kan du lese våre retningslinjer for klagehåndtering på denne siden.
Hva om jeg er misfornøyd med den foreslåtte løsningen?
Vi vil gjøre vårt beste for å løse klagen din. Hvis du ikke er fornøyd med svaret eller forklaringene våre, kan du kontakte oss igjen for å få mer informasjon. Hvis du fortsatt er misfornøyd, kan du kontakte Litauens sentralbank, som undersøker tvister utenfor rettssalen. Se kontaktopplysninger nedenfor:
- E-post: prieziura@lb.lt
- Postadresse: Litauens banks juridiske avdeling og avdeling for lisensiering, Totorių g. 4, LT-01121 Vilnius, Litauen
Du kan lese mer om utenrettslig løsning av tvister mellom kunder og aktører i finansmarkedet på denne siden på nettstedet til Litauens sentralbank.