Hvordan kan jeg sende inn en klage om Revolut-investeringene mine?
Hvis du ønsker å klage på Revoluts investeringstjenester eller -produkter, kan du kontakte oss via appchatten. Vi vil gjennomgå klagen din og prøve å ordne opp. Alternativt kan du klage ved å bruke dette skjemaet, eller du kan sende oss en e-post på formalcomplaints@revolut.com. Vi trenger å vite:
- Ditt navn
- Telefonnummeret og e-postadressen som er knyttet til kontoen din
- Når problemet oppsto
- Hvordan du vil at vi skal løse saken
Hvis du vil vite mer om hvordan vi håndterer klager, kan du lese våre retningslinjer for klagehåndtering på denne siden.
Hva kan jeg gjøre hvis jeg er misfornøyd med den foreslåtte løsningen?
Vi vil gjøre vårt beste for å løse klagen din. Hvis du ikke er fornøyd med svaret eller forklaringene våre, kan du kontakte oss igjen for å bestride avgjørelsen. Hvis du fortsatt er misfornøyd, kan du kontakte Litauens sentralbank, som undersøker kundetvister utenfor rettssalen. Se kontaktopplysninger nedenfor.
- E-post: prieziura@lb.lt
- Postadresse: Litauens banks juridiske avdeling og avdeling for lisensiering, Totorių g. 4, LT-01121 Vilnius, Litauen
Mer informasjon om utenrettslig løsning av tvister mellom kunder og aktører i finansmarkedet finner du på denne siden på nettstedet til Litauens sentralbank.