Hulp nodig?

Stel je vraag hieronder om antwoord te krijgen.

Onderwerpen
Business · Kaartbetalingen en opnames bij geldautomaten · Kaartbetalingen

Uitgestelde (offline) kaartbetalingen

Als je een vertraagde transactie ziet:

  • Controleer je transacties — als je eerder een betaling aan dezelfde handelaar hebt gedaan, kan de vorige transactie ongedaan zijn gemaakt en kan de handelaar je opnieuw met vertraging in rekening hebben gebracht
  • Handelaars kunnen je twee keer kosten in rekening brengen (vaak onmiddellijk) met een dubbele offline betaling voor een enkele transactie. Dit is een zeldzaam probleem aan de kant van de handelaar en meestal maken ze de tweede betaling binnen een paar dagen ongedaan

Om onbekende of onjuiste kosten te melden:

  • Selecteer de betaling uit je recente transacties
  • Klik op 'Krijg hulp'
  • Vul ons online terugvorderingsformulier in