Hulp nodig?

Als er per ongeluk een persoonlijke of niet-beleidsconforme aankoop wordt gedaan, moeten kaarthouders het bedrijf terugbetalen.

Met Uitgaven kunnen kaarthouders via een flow in de app overschrijvingen terug naar de zakelijke rekening uitvoeren. Dergelijke uitgaven kunnen ook door beheerders als terugbetaald worden gemarkeerd, bijvoorbeeld als ze via een inhouding op het loon zijn afgehandeld.

De aflossingsprocedure is alleen van toepassing op kaartbetalingen en opnames bij geldautomaten.

Om een per ongeluk uitgevoerde kaarttransactie terug te betalen:

• Klik op de transactie
• Klik op de 3 puntjes in de rechterbovenhoek
• Klik op 'Betaal uitgave terug'
• Voer het terug te betalen bedrag in (dit kan het volledige bedrag zijn, of een gedeeltelijk bedrag als slechts een deel van de items niet voldoet aan het beleid)
• Geef een reden voor deze aflossing en bevestig

De gegevens van de zakelijke rekening en het over te schrijven bedrag worden weergegeven.

• Wanneer kaartuitgaven 'Meer info vereist' of 'Afgewezen' zijn, kunnen beheerders het terugbetalingsproces rechtstreeks starten door op de 3 puntjes in de rechterbovenhoek te klikken en vervolgens op 'Vraag om terugbetaling'.
• Wanneer kaartuitgaven in de status 'In afwachting van review' zijn, kunnen reviewers rechtstreeks om een terugbetaling vragen wanneer ze de uitgave afkeuren

Zodra de status van de uitgave 'In afwachting van terugbetaling' is, scant onze AI je inkomende transacties en wordt er een voorgestelde match gegeven als er een relevante transactie wordt gevonden. Beheerders kunnen de relevante terugbetaling bevestigen of handmatig selecteren, of gewoon een reden invoeren voor het niet koppelen van een betaling.

Zodra de uitgave de status 'Terugbetaald' heeft, kun je deze exporteren via CSV/PDF of via een integratie met boekhoudsoftware.