Hulp nodig?

Je kunt de meest recente status van geschillen alleen bekijken in de webapp. Ga hiervoor in het hoofdmenu naar 'Merchant' en open de sectie Geschil.

Je hebt de machtiging 'Manage Merchant Disputes' nodig om terugvorderingen te bekijken en erop te reageren.

We kunnen geen exacte tijdlijn geven, omdat het afhangt van de oorspronkelijke betaalmethode, het kaartnetwerk, de aard van de claim van de klant, en of je de terugvordering al dan niet betwist.

Gemiddeld kan een terugvordering tot één maand duren. In zeldzame gevallen kunnen sommige terugvorderingen een jaar duren.

Als je nog andere vragen hebt of andere problemen tegenkomt, kun je contact met ons opnemen via merchant.disputes@revolut.com.