Hulp nodig?

Als de betaling mislukt, verschijnen betalingen als 'Mislukt' of 'Geweigerd' op het scherm van de terminal. De kaart van de klant wordt niet gedebiteerd.

Transacties kunnen om verschillende redenen mislukken. De meest voorkomende zijn:

• De klant heeft niet genoeg geld op hun rekening
• De kaart van de klant is geblokkeerd of de kaart heeft een limiet bereikt
• De door de klant ingevoerde pincode is onjuist
• De klant gebruikt een kaart die we niet ondersteunen
• Je internetverbinding is onstabiel

• Vraag de klant om een andere kaart te proberen
• Schakel over naar onze geïntegreerde eSIM voor een stabiele verbinding zonder extra kosten. Lees voor meer informatie deze Veelgestelde Vragen / FAQ
• Om ervoor te zorgen dat de terminal op de nieuwste versie is, start je het apparaat twee keer op, bij voorkeur terwijl het is verbonden met een mobiele hotspot