Zo voorkom je mislukte overschrijvingen
De meest voorkomende redenen voor mislukte overschrijvingen staan hieronder vermeld. Om ervoor te zorgen dat je overschrijving succesvol is, vermijd je de volgende scenario's.
Je toegang is beperkt
Zorg ervoor dat je zakelijke rekening actief is en dat er geen beperkingen zijn om overschrijvingen te verzenden. Je moet ook de profielrechten hebben om overschrijvingen te verzenden vanaf de geselecteerde valutarekening, toegekend door de Eigenaar of Beheerder van de rekening.
Controleer de gegevens van de ontvanger nogmaals
Controleer of de naam en rekeninggegevens van de ontvanger correct zijn voordat je de overschrijving verzendt. Je kunt een afschrift aanvragen bij de ontvanger om ervoor te zorgen dat de informatie overeenkomt met hun bankgegevens.
Verplaats geld tussen valutarekeningen
Gebruik Verplaatsen om geld op je zakelijke rekening te herverdelen van de ene valutarekening naar de andere.
De ontvanger heeft het geld niet ontvangen
Controleer of de overschrijving is uitgevoerd binnen de verwachte termijnen. Als de termijnen zijn overschreden:
- Ga naar Overschrijvingen in het hoofdmenu
- Selecteer je ontvanger uit de lijst
- Selecteer een eerdere overschrijving
- Klik naast 'Bevestiging' op 'Downloaden'
Bevestigingen van overschrijvingen zijn beschikbaar voor alle voltooide overschrijvingen en sommige lopende overschrijvingen. Deel ze met de ontvanger en vraag die contact op te nemen met de bank om eventuele vertragingen of problemen bij het ontvangen van het geld te onderzoeken.