Hulp nodig?

Er zijn verschillende redenen waarom een overschrijving teruggestort kan worden. Om erachter te komen waarom een overschrijving niet gelukt is, selecteer je de transactie in je transactielijst en bekijk je het gedeelte 'Status'. Veelvoorkomende redenen voor terugbetalingen van overschrijvingen:

• Gesloten rekening van de begunstigde: de rekening van de ontvanger is niet meer actief
• Onjuiste gegevens van de begunstigde: fouten in het rekeningnummer of andere informatie van de begunstigde
• Geweigerd door de begunstigde bank: de bank van de ontvanger heeft het geld niet geaccepteerd
• Verwerkingsproblemen: technische of verwerkingsproblemen bij de ontvangende bank

Nadat een overschrijving is terugbetaald, kan het even duren voordat deze wordt weergegeven op je zakelijke rekening.

• Lokale overschrijvingen: tot 5 werkdagen
• Internationale overschrijvingen: tot 20 werkdagen

Voor internationale overschrijvingen kunnen intermediaire banken kosten in rekening brengen, daarom is het terugbetaalde bedrag lager dan het overgeschreven bedrag.