Identiteitsverificatie mislukt
Als je identiteitsverificatie mislukt, zie je een bericht op je startscherm in de app met de reden.
Zorg ervoor dat je document wordt ondersteund en aan alle vereisten voldoet. Bekijk de volledige lijst met ondersteunde documenten in deze FAQ in ons Helpcentrum.
Upload je identiteitsbewijs met behulp van een van de vermelde methoden. Ons team zal beoordelen of het kan worden geaccepteerd.
Veelvoorkomende redenen voor mislukte identiteitsverificatie
- Ingediende documenten zijn niet ondersteund, verouderd of ongeldig
- De gegevens op de documenten komen niet overeen met je aanvraag (bijvoorbeeld naam, geboortedatum, nationaliteit)
- Wazige, bijgesneden of onduidelijke foto's van documenten
- Scans, fotokopieën of gedocumenteerde watermerken
- Geüploade handgeschreven documenten
- Je selfies of video-selfies voldeden niet aan de vereisten (bijvoorbeeld: slechte verlichting, geen audio of onjuiste hoek)
- Er is nog iemand anders zichtbaar op de selfie dan jijzelf. De selfie moet door jouzelf zijn genomen
Foto- of videoverificatie werkt niet
Zorg ervoor dat je apparaat toegang geeft tot de camera en microfoon voor de Revolut Business-app in je instellingen, en dat je de nieuwste versie van de app gebruikt. Voor webapplicaties schakel je de toegang in je browserinstellingen in.
Als de problemen aanhouden, wis dan je cache, probeer een andere webbrowser of installeer de mobiele app opnieuw.
Ik ben geen inwoner van het land waar mijn bedrijf is gevestigd
Bekijk in deze FAQ in welke landen je moet wonen om een rekening bij ons te openen. Je kunt nog steeds wonen in andere in aanmerking komende landen, en je moet een geldige verblijfsvergunning verstrekken. Als je geen geldige verblijfsvergunning hebt, kun je geen zakelijke rekening bij ons openen.