Hulp nodig?

Klanten met een Revolut Ultra-plan kunnen een claim indienen voor annuleringsbescherming voor reizen of evenementen door de onderstaande stappen te volgen.

Stel je reis- of eventleveranciers onmiddellijk en uiterlijk 2 dagen nadat je je ervan bewust wordt dat je moet annuleren, op de hoogte. Je moet je reis of event annuleren uiterlijk 1 dag voor de startdatum. Je moet een bewijs van je poging tot annuleren bij de leverancier kunnen voorleggen wanneer je een claim indient.

Verzamel de documenten die je nodig hebt om je claim in te dienen. Meer informatie over wat je moet aanleveren vind je in deze FAQ.

Dien je claim zo snel mogelijk in, uiterlijk 1 dag voor de startdatum van je reis of evenement. Je kunt dit doen in je app:

Als je een reis annuleert:

• Ga naar 'RevPoints' in het onderste menu van de app
• Tik op 'Verzekeringen'
• Kies 'Reizen' en selecteer het dekkingstype 'Annuleer om welke reden dan ook'
• Tik op 'Dien een claim in'

Als je een evenement annuleert:

• Ga naar 'RevPoints' in het onderste menu van de app
• Tik op 'Verzekeringen'
• Kies 'Aankoop' en selecteer het dekkingstype 'Annulering van evenementen'
• Tik op 'Krijg hulp' en dan op 'Dien een claim in'

Als je problemen ondervindt met het indienen van een claim, neem dan contact met ons op, wij kunnen je helpen.

• Timing: Je moet je reis of evenement annuleren en je claim zo snel mogelijk indienen, maar uiterlijk 1 dag voordat deze begint. Er gelden uitzonderingen voor ernstige ziekte, letsel of medische aandoeningen
• Minimale waarde: Om in aanmerking te komen voor dekking, moet je reis of evenement minimaal € 51 waard zijn voor de opgegeven redenen en € 25 om welke reden dan ook (na aftrek van het eigen risico)
• Wachttijden: Je moet je reis of evenement minimaal 3 dagen voor de startdatum hebben geboekt. Reizen of evenementen die minder dan 3 dagen van tevoren zijn geboekt, zijn niet gedekt
• Ultra-plan: Dekking is alleen beschikbaar als je je reis of evenement hebt gekocht terwijl je een Ultra-plan had en je het Ultra-plan hebt aangehouden tot de annuleringsdatum. Als je downgradet, of de reis of het evenement hebt gekocht met een ander plan, ben je niet verzekerd